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Utilisez le formulaire pour vos demandes de garantie commerciale, de garantie légale ou d’entretien. Indiquez si possible le numéro de commande, le modèle exact et une description claire du défaut.
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Indiquez le numéro de commande, le véhicule ou la pièce et la description du défaut.
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Notre équipe vérifie les informations et clarifie les questions éventuelles.
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Vous recevrez les informations sur la suite de la procédure et les solutions possibles.
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Décrivez le défaut aussi précisément que possible. Si le formulaire permet de joindre des fichiers, les photos ou vidéos sont particulièrement utiles.
La réponse à votre question s’y trouve peut-être déjà. Retrouvez des informations sur la livraison, la Suisse, la garantie et le financement dans notre FAQ – sans attendre une réponse.
Für Fotos oder Videos kannst du uns anschließend eine E-Mail an support(at)pks-store.com senden und deine Bestellnummer angeben.
Veuillez ne pas envoyer d’articles sans nous avoir contactés au préalable. Nous vous indiquerons la suite de la procédure. Les droits légaux des consommateurs restent inchangés.
DES QUESTIONS SUR VOTRE DOSSIER ?
Des réponses rapides concernant votre demande.
Quelles informations faut-il transmettre à PKS ?
Veuillez fournir si possible le numéro de commande, le modèle, une description précise du défaut et des photos ou vidéos explicites.
Dois-je envoyer immédiatement ma moto ou la pièce défectueuse ?
Veuillez d’abord attendre notre réponse. Nous conviendrons avec vous de la suite et d’un éventuel envoi.
S’agit-il d’une garantie commerciale ou légale ?
Nous examinons les droits et prestations applicables à chaque cas. Les garanties légales et les garanties commerciales volontaires sont distinctes.
Comment serai-je informé de la suite ?
Notre équipe vous contactera aux coordonnées indiquées et demandera des informations complémentaires si nécessaire.
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